OneTrust Consent Lifecycle Orchestration
OneTrust ช่วยองค์กรบริหารจัดการความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลอย่างครบวงจร การถอนความยินยอม รองรับ PDPA, GDPR และกฎหมายอื่น ๆ
OneTrust Consent Lifecycle Orchestration
ในยุคที่ข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น PDPA หรือ GDPR มีผลบังคับใช้ การบริหารจัดการ “ความยินยอม” (Consent) จากเจ้าของข้อมูลจึงไม่ใช่เพียงข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า. หลายองค์กรเผชิญความท้าทายในการรวบรวม จัดเก็บ และบริหารจัดการความยินยอมที่ได้มาจากหลากหลายช่องทาง รวมถึงการติดตามการเปลี่ยนแปลง และเชื่อมต่อข้อมูลความยินยอมกับระบบงานอื่นๆ. บริการ Consent Lifecycle Orchestration with OneTrust ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการวงจรชีวิตของความยินยอมได้อย่างครบวงจรและมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่องค์กรจะได้รับจากบริการ OneTrust Consent Lifecycle Orchestration
01
ออกแบบและปรับแต่งระบบบริหารจัดการความยินยอมให้สอดคล้องกับกฎหมายและนโยบายขององค์กร
02
ตั้งค่าแพลตฟอร์ม OneTrust Consent Management เพื่อรองรับ การขอและจัดเก็บความยินยอมจากหลากหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์, แอปพลิเคชันมือถือ, หรือ Call Center
03
จัดเก็บและเชื่อมโยงบันทึกความยินยอม (Consent Records) กับระบบ CRM หรือ Marketing Platform อื่นๆ ได้อย่างอัตโนมัติ
04
แดชบอร์ดแสดงผลการวิเคราะห์แนวโน้มและพฤติกรรมการให้ความยินยอม เพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจ
05
สร้างความโปร่งใสและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ ความยินยอมตลอดวงจร
แนวทางเฉพาะของ ACinfotec
เอซีอินโฟเทคเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์กระบวนการรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในทุกช่องทาง. จากนั้น เราจะทำงาน ร่วมกับทีมของท่านเพื่อออกแบบกระบวนการขอความยินยอม (Consent Flow) ที่ให้ความสำคัญกับเจ้าของข้อมูลเป็นหลัก (Data Subject-Centric) มีความโปร่งใส และใช้งานง่าย. ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะดำเนินการตั้งค่าแพลตฟอร์ม OneTrust ให้เชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ขององค์กร พร้อมออกแบบข้อความขอความยินยอมที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย. นอกจากนี้ เรายังให้คำแนะนำในการจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าองค์กรของท่านปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้องและสามารถตรวจสอบได้.
ขอบเขตงานและกิจกรรมที่องค์กรจะได้รับ จากบริการ OneTrust Third-Party Risk Oversight
1. วิเคราะห์และประเมิน (Analyze & Assess)
ตรวจสอบกระบวนการเก็บข้อมูลปัจจุบันและประเมินวิธีการจัดการความยินยอมเดิม เพื่อหาจุดที่ต้องปรับปรุงให้ถูกกฎหมาย
สำรวจช่องทางเก็บข้อมูล (Touchpoints) เช่น เว็บไซต์ แอปฯ
ตรวจสอบความถูกต้องของข้อความขอ Consent เดิม
ประเมินความเสี่ยงและ Gap ทางกฎหมาย PDPA/GDPR
2. ออกแบบกระบวนการและนโยบาย (Design)
วางแผนวงจรชีวิตความยินยอม (Consent Lifecycle) และนโยบายที่เน้นความโปร่งใสและง่ายต่อเจ้าของข้อมูล
ออกแบบ User Journey ในการขอและถอนความยินยอม
ร่างนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ที่ชัดเจน
กำหนดประเภทความยินยอม (Consent Types) และวัตถุประสงค์
3. ตั้งค่าและปรับแต่งระบบ (Configure & Customize)
ติดตั้ง OneTrust Consent Management และปรับแต่งหน้าต่างขอความยินยอม (Banner) ให้ตรงกับแบรนด์และข้อกำหนด
ตั้งค่า Cookie Banner และ Preference Center
ปรับแต่งข้อความและดีไซน์ให้เข้ากับ CI ขององค์กร
กำหนดเงื่อนไขการทำงานของ Cookies (Geo-location Rules)
4. ทดสอบและนำร่อง (Test & Pilot)
ทดสอบการทำงานของระบบในแต่ละช่องทางเพื่อยืนยันว่าการบันทึกและซิงค์ข้อมูลความยินยอมถูกต้องสมบูรณ์
ทดสอบการแสดงผล Banner บนอุปกรณ์ต่างๆ (Mobile/Desktop)
ทดสอบการแสดงผล Banner บนอุปกรณ์ต่างๆ (Mobile/Desktop)
ทดสอบการปิดกั้น Cookies ก่อนได้รับความยินยอม (Blocking Script)
5. ฝึกอบรมและจัดทำเอกสาร (Train & Document)
สอนทีมงานให้ใช้งานระบบเป็นและจัดทำคู่มือประกอบเพื่อให้สามารถบริหารจัดการความยินยอมได้เองในระยะยาว
อบรมแอดมินและทีมการตลาดเรื่องการจัดการ Consent
จัดทำคู่มือการใช้งานและการแก้ปัญหาเบื้องต้น
แนะนำวิธีตอบข้อซักถามลูกค้าเรื่องความยินยอม
6. สนับสนุนและติดตามผล (Support & Monitor)
ให้คำปรึกษาหลังการใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลสถิติเพื่อนำไปปรับกลยุทธ์การขอความยินยอมให้ดียิ่งขึ้น
ติดตามอัตราการให้ความยินยอม (Opt-in Rates) ผ่าน Dashboard
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อปรับปรุงจุดที่ขอ Consent
ให้บริการ Support แก้ไขปัญหาทางเทคนิคหลัง Go-live
OneTrust Consent Lifecycle Orchestration เหมาะสำหรับใคร
ผู้บริหารที่ต้องการสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ฝ่ายการตลาด (Marketing) ที่ต้องการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
ฝ่ายกฎหมาย (Legal) และฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด (Compliance) ที่รับผิดชอบดูแลให้องค์กรปฏิบัติตาม PDPA/GDPR
ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่ต้องเชื่อมต่อระบบการจัดการ ความยินยอมกับระบบอื่นๆ ขององค์กร
องค์กรทุกขนาดที่ต้องการบริหารจัดการความยินยอมของลูกค้าอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
ผลลัพธ์และประสบการณ์จริงขององค์กรชั้นนำ
การใช้บริการ Consent Lifecycle Orchestration with OneTrust ช่วยให้องค์กรสามารถ
บริหารจัดการความยินยอมของเจ้าของข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ครบวงจร และสอดคล้อง กับกฎหมาย PDPA/GDPR
เพิ่มประสิทธิภาพในการเชื่อมโยงข้อมูลความ ยินยอมกับระบบงานต่าง ๆ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ทางธุรกิจได้อย่างถูกต้อง
ลดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สร้างความโปร่งใสและความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
เหตุผลที่องค์กรชั้นนำเลือก ACinfotec เป็นผู้ให้บริการ OneTrust Consent Lifecycle Orchestration
01
แนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นการออกแบบกระบวนการที่ให้ความสำคัญกับเจ้าของข้อมูลเป็นศูนย์กลาง (Data Subject-Centric)
02
ประสบการณ์ในการปรับแต่งและตั้งค่าระบบ OneTrust ให้เหมาะสมกับช่องทางและระบบงานที่หลากหลายขององค์กร
03
ให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ทั้งในด้านเทคนิค กระบวนการ และการจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง
มาร่วมพัฒนาองค์กร
ของท่านไปกับเรา
ACinfotec พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์เคียงข้างคุณ มาร่วมพัฒนาองค์กรของท่านไปกับเรา
ติดต่อเรา เพื่อขอรับคำปรึกษาฟรี : [email protected] หรือโทร 02-670-8980-4
บริการที่เกี่ยวข้อง
บริการประเมินผลกระทบด้านการคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล (DPIA/PIA Service)
บริการจัดการคำร้องขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล (DSAR Management)
บริการ Data Discovery and Mapping
บทความจากผู้เชี่ยวชาญ
