มาตรฐานการบริหารจัดการงานบริการ
มาตรฐานการบริหารจัดการงานบริการ
บทนำมาตรฐานสำหรับการบริหารจัดการงานบริการ หรือ ISO/IEC 20000 ได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งที่ 2 และประกาศใช้งานเมื่อวันที่ 15 กันยายน...